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博世冰箱因产品质量问题遭消费者投诉

    时间:2020-06-19

    “踩在石头上1”投诉“博世家电”,要求退/换新机,其间涉诉金额7500元,现在投诉已回复。
    顾客“踩在石头上1”在6月16日向黑猫投诉渠道反映:“年购买第一台博世冰箱 2018年冰箱冷藏开端结冰冻坏一切东西,鸡蛋冻炸,菜冻坏 2018年7月-9月开端打很多客服电话,所谓的两小时回复从未有过。每次都是我打过去然后把问题每一次的重复 师傅修欠好,找不出原因也不给处理一向拖着 博世善用言语:两小时回复你,这是不是贴着后壁放的。但便是不处理 2018年9月,真实心累最终用2400加价自己跟博世换了台冰箱,并购买三年延保 2020年5月底冰箱再次冷藏结冰现象呈现 师傅第一次上门,说有个小孔堵了,拿起来冲冲水走了 可是依然结冰 2020年6月初我再次打电话客服 6月2号客服上门,他很清楚问题,所以没做任何修理或检测走了,走了跟我说,跟上层反应,没有成果了 6月16日我再次致电博世,答复我2小时给我回电 2小时过去了客服这次真的来了 问我放在冰箱哪里的,我说上层 客服很搞笑问我:放在上面详细哪个方位 意图便是想引导你说后壁,然后说咱们说明书说了主张不要贴着后壁,这很扯 交流大约半小时,在我的要求下,组织机器上门检测,可是依然要等三天,说检测的机器比较少要组织也不一定3天后就能组织 七八千买的博世冰箱不到由于冰箱本身问题打了很多次客服电话最终自己加了2400折旧换新 新的换上不到两年再次呈现问题,现已上门两个师傅依然无果,而且还在三年延保内 博世售后真的差”
    顾客“踩在石头上1”在6月16日向黑猫投诉渠道再次反映:“一块豆腐放冷藏第二天直接变成冻豆腐,便是这样一个冷藏的问题客服还在一向跟你着重不能贴着后壁放 贴着后壁冷藏也不能变冷冻,谁家不贴后壁 何况我家这个是冷藏里边一切东西冻坏 一抽屉鸡蛋悉数冻炸,饮料变冰棍,菜叶类悉数冻坏只能丢掉 整整一个夏天,冰箱等于不能用,博世也不处理,每次打电话都是重复的告知他们产生的问题,然后便是让我等电话,反反复复两个月”
    顾客“踩在石头上1”在6月16日向黑猫投诉渠道再次反映:“这是刚刚查的关于这台冰箱的介绍 混冷无霜,无霜都没做到,冷藏结冰了都也不处理 ”
商家“博世家电客户服务”6月17日在黑猫投诉渠道回复:“您好,*丹丹*已收到您的联络方式,会尽快让工作人员与您联络哦。”
免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”渠道用户提交的投诉内容,仅代表投诉者自己,不代表网态度。
    《黑猫投诉》原文链接:http://news.sina.com.cn/ts/2020-06-16/doc-iircuyvi8808437.shtml

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